8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论芷影：好评
酒店地理位置不错，距离青澳湾的沙滩很近，就是酒店设备比较旧，但还算干净！
包子：好评
在网上定了120的房间，到了之后想让前台找一间能看到海景的房间，前台立马给升级了海景房，房间空间大，很整洁，生活用品一应俱全，推开窗户就能听到海浪声，出门左拐走50米就能到沙滩，非常方便，只是现在是清明又是淡季，游客稀少，这次没办法游泳、看日出日落、吃海边烧烤，只好等风和日丽之时再来尽情地玩一次，还是会选择月亮湾，这里并没有像其他网友说的那么差，希望大家都能客观一点。另外，月亮湾对面的祝光大拍档味道不错，我们两个人五个菜才只要一百元，有兴趣的朋友不妨一试。
东方港湾：好评
离海边很近 海景房可看到大海 下楼就是大排挡 听着海浪入眠 总之还挺方便 不错 现在是淡季 价格不是很高